“发言人”现场支招 让大家“消费放心”

　　12月16日，重庆市“发言人来了”政策解读发布活动——“消费放心”专场在江北区远东城举行。发言人们就消费方面的话题，为现场市民、广大网友答疑解惑。

发言人们现场回答消费者提问

　　目前，重庆正在实施汽车报废更新、汽车置换更新，家电、家居以旧换新、电动自行车以旧换新及家装消费贷款贴息政策。

　　“如果我是在线上购买的家电，怎么享受补贴政策呢？”

　　“我想问一下关于报废汽车、售卖汽车以及换购新的汽车，两个环节中间的时间顺序有没有什么要求？”

　　“电动自行车以旧换新的补贴政策通过什么渠道申请？”

　　以旧换新的话题得到大家的高度关注，发布会一开始，问题一个接一个。市商务委消费促进处副处长李海波有条不紊地挨个答疑解惑。

　　“如果是在线上购买的家电，消费者首先要在银联云闪付APP专区‘重庆家电补贴’专区领取资格码，然后在京东、天猫、唯品会等线上平台去选定自己心仪的产品，然后自动跳转云联云闪付进行支付，这样就可以享受相关补贴。”

　　“关于汽车报废更新、汽车置换更新，是没有时间先后要求的，只要在2024年12月31日以前，你可以先报废或者先售卖转让自己名下的旧乘用车，再购买新车。也可以先购买新车，再报废注销本人名下的旧车，这是没有时间先后顺序的。”

　　发布活动上，市商务委消费促进处副处长李海波向大家详细介绍了重庆目前正在开展的汽车报废更新、汽车置换更新、电动自行车以旧换新、家电以旧换新、家居以旧换新、家装消费贷款贴息等六项补贴政策的情况。

　　李海波介绍，截至12月14日，全市共补贴了13.37万辆个人乘用车、110.9万台家电、10.7万具家居，近100万市民得到了实惠。“离政策结束还有十五天，大家抓紧行动，积极换新！”他提醒大家。

　　消费的过程中，难免遇到各种问题。“如果我们在消费中产生了消费纠纷，该如何维权？”现场，一位市民问出了很多人的心声。

　　“重庆市消委会是广大消费者的‘娘家人’，主要任务就是为消费者‘撑腰’，维护消费者的合法权益。”市消费者权益保护委员会副秘书长刘清泉给大家吃下“定心丸”。

　　而在日常消费中，如果遭遇消费纠纷，不知该找哪个部门进行投诉，刘清泉给出了一个最简单的解决办法，就是拨打“12345”重庆市政府投诉热线，“大家不用担心该找哪个部门，只需要记住这个热线电话就行了。”

　　文图｜今日重庆记者 谈书