万州区公安局红光派出所：“三排三诊三防”巧解群众纠纷

　　近日，在万州区公安局红光派出所周桂秋等民警调解下，当地滨湖晓月小区居民李先生与邻居罗先生之间的矛盾得到化解。

　　1月初，罗先生想安装一扇防盗窗，却发现楼下李先生家安装的雨棚占用了外墙公共区域，导致防盗窗无法安装。罗先生试图找李先生沟通，但后者避而不见。

　　一气之下，罗先生戳破了李先生家的雨棚，李先生则将罗先生家的防盗门砸出了一个坑……双方因此结怨、经常争吵，物业公司和邻居多次劝解都无济于事。

　　红光派出所得知此事后，安排周桂秋等民警前去调解。

　　“防盗窗高度少个几公分，问题其实也不大”“不管怎么说，砸人家门是不对的”……周桂秋和同事们多次上门调解，从情理法等多个角度耐心劝导，最终促成双方达成和解协议。

　　红光派出所辖区位于万州区高笋塘核心商圈，人口密度大、重点单位多，各类矛盾交织叠加，数量较大。排查、化解这些矛盾纠纷，是红光派出所的重点工作之一。

　　周桂秋在日常工作中迎难而上，公正调处各种矛盾，逐渐赢得辖区群众的信任和喜爱，大家都亲切地叫她“秋秋妹”。

　　2021年8月，以周桂秋命名的“秋秋工作室”在红光派出所挂牌成立，这是万州首个以社区民警命名的工作室。

　　红光派出所相关负责人介绍，在组建运行“秋秋工作室”基础上，他们逐渐探索出“三排三诊三防”解纷工作法，每日联系走访群众、每周联动村社干部、每月联络重点单位，将矛盾纠纷按复杂程度分类，有针对性地开展“门诊”“急诊”“会诊”，同时以帮促防、以控促防和以宣促防，取得了良好效果。

　　近5年来，该派出所共排查矛盾纠纷6192件、化解率99.69%，成功化解多年未解决“老大难”矛盾16起，矛盾纠纷类警情下降38.7%，“民转刑”案件和非访滋事案件实现“零发生”。

　　红光派出所还研发“派出所工作智能小助手”小程序，提升巡防效能，辖区群众安全感进一步增强；研发“预约办理”小程序，兑现“只跑一次”承诺；坚持非工作日为群众提供窗口服务，累计服务群众3000余人次。

　　前不久，红光派出所被授予重庆市“人民满意的公务员集体”称号。“我们将不断践行和发扬新时代‘枫桥经验’，维护好辖区社会大局持续稳定，守护一方平安。”派出所相关负责人说。

　　记者 周松