童童看病记——借助“互联网+”优化就诊流程，带来看病新变化

　　停车、预检分诊，当邓薇薇带着6岁女儿童童（化名）抵达重医附属儿童医院渝中院区时，时针刚指向9点42分，签到后屏幕显示童童前面有4名患儿候诊。

　　邓薇薇预约的是8日10:00—10:10的普内科号，所以她只需要在10点前抵达医院就行了。对于近年来就医的改变，邓薇薇很感慨：“以前看个病，挂号难，排队时间又长，现在手机上就能预约挂号，节约了不少时间。”

　　以前：看病如同打仗

　　一家人齐上阵

　　童童眼睛大大的，笑起来嘴角有两个小酒窝，是全家人的宝贝。可童童患有变异性哮喘，每次一生病，全家人就很紧张地跑重医附属儿童医院。

　　“童童一岁多时很容易生病，每次生病我就很头痛，因为去医院看病就跟打仗一样。”邓薇薇说，而且这场仗是全家上阵。

　　外公邓辉林就是“主力”。“早上6点，我就会从杨家坪坐公交赶去儿童医院，去晚了就挂不到号了。”邓辉林说，特别是冬天，等他到儿童医院时，天还没亮，可已经有很多人等在医院门口了，“等医院一开门，所有人就往里冲，有一次把我鞋都踩掉了。”

　　等邓辉林挂到号后，他就来到诊室外候着，估摸着时间给女儿打电话。

　　“我一看，前面还有大约十多个号时，就赶紧给薇薇打电话，让她带孩子过来。”邓辉林说，打电话的时间不能太早，不然孩子来了医院要等可能，也许还会导致交叉感染；太晚又会过号，所以时间得拿捏准确。

　　一般来说，医生会开血常规检查单，这时，一家人就分头行动：邓薇薇去缴费窗口排队，外公带孩子到检查窗口排队，外婆负责后勤，身上挎一个大包，里面装有奶瓶、奶粉、水壶、尿不湿、薄毯等物品。

　　“有时薇薇缴费半天过不来，这边抽血又轮到我们了，鬼冒火！”邓辉林是个急性子，就冲老伴发脾气，“在搞啥子嘛？！”

　　对于看病的经历，邓薇薇总结为：“看个病起码要半天，大人费力，娃儿也累！”

　　现在：手机上完成预约挂号

　　按时就诊即可

　　前两天，童童又开始咳嗽，且越咳越厉害，邓薇薇就打算带童童去儿童医院看病。

　　和以前不同的是，7月7日上午，她打开重医儿童医院微信公众号，进入“智慧医院”后，就出现了预约挂号的界面，按照提示，她选择了渝中院区普内科7月8日上午10:00—10:10的号，缴费后即显示预约成功。

　　第二天早上9点10分，外公出门遛弯，外婆买菜，邓薇薇一个人带着童童出了门，下了轻轨后，步行几分钟就抵达重医附属儿童医院。

　　抵达医院后，她也不用再去挂号窗口拿号，而是手机上点出就诊码，在签到机上扫码“打卡”，扫码后显示，童童在4诊室就诊。大约过了十多分钟，诊室外滚动屏上显示了童童的名字，邓薇薇就带着童童进入诊室看病。

　　“现在我一个人带童童看病也没问题，也不用一大早赶到医院，方便太多了。”邓薇薇给了预约挂号一个大大的点赞。

　　省心：整个看病过程只花了40多分钟

　　在初步诊断后，医生开了血常规检查。邓薇薇拿出手机扫了扫检查单下方的二维码，即出现了缴费窗口，立即支付后，她便带着童童来到检验窗口附近。和以往排长队的场面不同，她在自助机上取了一个号，每个检验窗口会自动显示叫号。

　　抽完血，邓薇薇便带童童找了个位置坐下等待结果。大约15分钟后，邓薇薇的手机响了，正是血常规报告生成的提醒，她便来到报告打印自助机上打印报告结果，再返回诊室复诊。

　　等医生开了药，她再次扫码付费。“缴费成功后，你看，通知我到3号窗口取药，很方便吧。”邓薇薇估算了下时间，整个看病过程大约就花了40分钟，平均排队人数在4—5人左右。

　　“借助’互联网+’手段，我们对就诊流程进行了优化。”重医附属儿童医院有关负责人介绍，目前该院正在打造“智慧医院”，现已推出在线检验检查开单服务，只要是在该院完成初诊的患儿，可在公众号的互联网医院里申请提前开具检验检查单，届时，就可以直接带孩子到医院医技科室完成检查。

　　二级及以上医疗机构预约诊疗服务实现全覆盖

　　7月8日，记者从市卫生健康委获悉，目前，我市二级及以上医疗机构预约诊疗服务已实现全覆盖，所有三级医院已开展多种形式预约诊疗，让群众看病更加便捷，提升群众获得感。

　　在预约挂号环节，重医附二院分时微信预约挂号可以精确到每5分钟，重医儿童医院礼嘉分院微信预约挂号可以精确到每10分钟，重医附一院、市妇幼保健院手机APP预约挂号可以精确到每30分钟。

　　在分时就诊环节，重医儿童医院礼嘉分院、市妇幼保健院实现了通过微信或手机APP预约挂号后系统直接进行分诊，无需到现场挂号窗口再次取号，无需到分诊台再次分诊。重医附一院预约挂号后可直接在自助终端机取号，有效减少了患者就诊排队的次数。

　　“从预约挂号到就诊取药，整个就诊流程下来，部分医院的看病人均时间最高可缩短40分钟左右。”市卫生健康委有关负责人说。

　　此外，上述多家医院还设有自助机，市民可用身份证或医保卡，在自助机上通过银行卡挂号、缴费、自助打印检查报告等。

　　事实上，这些都是我市打造“智慧医院”给群众看病带来的改变，截至目前，全市已建成25家“智慧医院”，涵盖部分市属三甲医院、部队医院及区县人民医院。

　　当前，我市正努力推动实现全市二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付、远程医疗等线上服务；三级以上医院全面实现院内医疗服务信息互联互通、应用互动协同，院间信息资源标准规范、共享协作。到2022年，更多具备感知标识、人机协同、智能监测、精准医疗等先进技术的医院将得到发展，届时，全市50%的二级以上公立医院将达到三级智慧医院要求。

　　文丨李珩 张锦辉