“没想到公司开户这么简单,既没有收取任何费用,全程还不用跑银行。工作人员上门服务,一个平板、一台开卡器,就解决了公司开户和员工工资卡办理问题。”这是来自重庆市巴南区界石镇一位企业相关负责人的反馈。为优化营商环境、服务实体经济,重庆渝北银座村镇银行践行“以客户为中心”服务理念,持续优化企业开户服务,以金融之力解决小微企业开户难、开户慢等问题,助力实体经济发展。
重庆某医药公司法人宋女士,出于对公司起步阶段成本的考虑,多方咨询公司开户事宜,从同行朋友处了解到重庆渝北银座村镇银行后,宋女士拨通了该行空港新城支行服务电话,咨询公司开户相关事宜。该行与宋女士沟通预约好时间,第二日便安排工作人员进行上门服务,通过实地调查核实、资料搜集等确保业务合规、风险可控,随即现场开立了公司对公账户。
一直以来,重庆渝北银座村镇银行积极践行“支付为民”服务理念,多措并举,持续优化银行账户服务,提升账户管理质量。
一是优化开户流程,加强上门服务。该行通过建立前置审核的工作机制,缩短企业客户开户环节的等待时间;并于2021年5月开通了上门开立企业结算账户的服务渠道,真正做到“送上门、一站式”的金融服务。
二是健全绿色通道,公开开户服务。该行下辖16家营业网点均设置“小微企业开户绿色通道”标识,全面推行小微企业简易开户服务,保证小微企业持“一证一照”即可开立单位银行结算账户,个人客户凭“一证”即可开立个人银行结算账户。为强化银行开户透明度,16家营业网点向社会公众公开企业账户开户服务标准、资费标准和办理时限并在醒目位置张贴相关公告,充分告知企业开户所需材料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等。
三是落实减费让利政策,全面惠民惠企。该行减免账户管理费、短信提醒费、跨行汇款转账手续费、支票工本费、支票挂失费等多种费用,积极推进减费让利政策落实,有效降低小微企业和个体工商户支付手续费。
下一步,重庆渝北银座村镇银行将持续提升综合金融服务水平,统筹做好账户优化服务和风险防控工作,提升账户服务质效,确保小微企业、流动就业群体账户开立得到保障,做到应开尽开,提升客户对账户服务的满意度,助力实体经济更好发展。
文|重庆渝北银座村镇银行