以“三情三心”促“三优”——农发行重庆市南川支行奋力构建高效能服务型支行

　　农发行重庆市南川支行全力打造服务态度优良、人员素养优越、业务成效优胜的“三优”高效能服务型支行，全面促进该支行支农事业兴盛蓬勃。

　　用“三情”——真情、温情、热情服务客户，送“办事办贷”进企业。该支行工作人员创新工作举措，打破客户到行的常规，带上机具，迈进企业，点对点提供账户开立、支付资料收集和企业信息更新等服务，手把手指导客户使用网银，面对面了解企业资金需求、宣传该支行业务产品，急企业之所急，想企业之未想，倾力助企纾困，实现员工多跑路，客户少跑腿。

　　以“三心”——爱心、耐心、细心服务社会，送“反诈反赌”进社区。该支行工作人员走入社区，走上广场，走近群众，分发宣传折页，宣讲警示案例，解答群众疑惑，推动反诈反赌知识入居入户，入脑入心，筑牢金融犯罪防火墙。

　　该支行多措并举，多层次提高全行员工履职服务质效。充分落实个人自学与跟班学习制度，不断提升全行员工对重要政策制度的掌握程度，要求业务人员依章依规进一步细化业务办理指南，努力压缩办理时限，优化服务程序。开展演讲比赛、知识竞答和青年员工座谈会等特色活动，建立互学互鉴平台，使全行员工得以拓宽办事思路，更新服务理念，交流共进，切实提高对外提供金融服务的执行力。

　　2023年，该支行已投放贷款6.56亿元，用于支持农村路网建设、城乡一体化建设和水利建设等惠农利民项目。该支行未来将持续探索金融服务新路径，辛勤耕耘，砥砺奋进。

　　文丨农发行重庆市南川支行