“滋-滋-滋”,手机震动声又响起——新冠肺炎疫情发生以来,致公党党员、伦敦大学学院心理学博士陈志林经常在睡梦中被这样叫醒。
在新浪微博,他一直是粉丝突破400万的心理学大V“志林哥哥”。抗击疫情以来,陈志林一直致力于为患者、一线医护和工作人员以及普通群众提供心理援助。
“您好,我是陈志林,有什么可以帮到您吗?”这一个多月以来,这是他最常说的一句话,面对电话那头不停抽泣却一直没有说话的求助者,陈志林定了定神继续说:“如果忍不住就先哭出来吧。相信我,我能帮到你……”半分钟后,对方慢慢平静下来,开口说了第一句话:“不好意思,打扰您了……”
原来,求助者赵丽(化名)是一名医生,当天医院向医护人员发出援鄂倡议,她想支援湖北,但与丈夫产生了分歧。“作为医护人员,这是我的职责,我想对得起这身白大褂。但作为妻子、母亲,我也不想让家人担心。”丈夫在知道她的想法后已经开始焦虑,赵丽心乱如麻,拨打了陈志林的心理援助热线。
“你有冲锋上前的勇气,是值得尊敬的,犹豫也是正常的反应。”在了解赵丽的具体情况后,陈志林开始有针对性地引导她控制情绪,并进行正面鼓励。
经过近一小时的开导,赵丽的语气轻松了许多。两天后,陈志林收到了赵丽的信息:“出征时我哭了,但我很从容,因为丈夫、孩子以我为傲。”并配上了一张出征时一家人的合影。
还有来自武汉的寻求心理援助的电话。“这是一位武汉的妈妈打来的,她在除夕之夜,被丈夫和女儿建议别回家,心里很难受。”陈志林说,其实这位妈妈并不是感染者,因父亲生病住院(非新冠肺炎),不得不去医院照顾。
除夕夜她从医院回家,本想一家人团聚,哪知丈夫和女儿担心她在医院可能发生交叉感染,希望她暂时不要回家,去别的地方自我隔离观察一段时间。陈志林称,当时她很失落,倾诉说,无论是丈夫还是女儿,以前生病的时候都是她不离不弃照顾,可现在自己还没怎样,就被家人抛弃了。
耐心听完对方倾诉,陈志林告诉对方,应换位思考,万一真在医院交叉感染了,那么回家的后果将不堪设想。女儿和丈夫的建议并不算自私,而是对疫情的重视和对她及家人的保护。
类似的故事每天都在发生。陈志林在工作中的出色表现得到了致公党中央的高度认可。近期,陈志林被邀请参加致公党中央召开的“疫情中社会心理问题”专题视频会。
“这让我激动不已,也更加坚定了我履职尽责、服务社会的信念。”陈志林说。
截至目前,通过电话咨询和网络咨询,陈志林已累计为3000余人次求助者提供了心理干预服务。他还在网络平台开展线上直播课《疫情之下,恐慌了怎么办》,受益网民过百万。通过湖北省社会心理学会专家培训QQ群,他为来自全国的154名心理咨询师、心理热线接线员提供了线上心理督导和培训。
文|李幸