“我在社区服务群众”记者见面会| 肖和：把社区管理搬上“云端”

　　今日重庆讯（记者 娄媛媛）“我做社区工作12年了，其中有辛酸、有感动，但是居民的需要和对我的认可，让我坚定了做好这份工作的信心和信念。”肖和说。6月27日，中共重庆市委宣传部举行“我在社区服务群众”记者见面会。会议邀请了渝中区、沙坪坝区、江北区优秀基层党组织书记代表见面交流。会上，江北区五里店街道渝能阳光社区党委书记、居委会主任肖和讲述了自己利用互联网小程序为居民提供帮助的经历。

发布会现场（市委宣传部供图）

江北区五里店街道渝能阳光社区党委书记、居委会主任肖和（市委宣传部供图）

　　牵头开发“云端议事”小程序 用互联网思维管理社区

　　2009年，大学毕业的肖和踏上了社区工作的岗位，一开始居民们看他年轻，对他解决困难的能力表示怀疑。

　　为了推动社区治理，肖和把目光转向了互联网，牵头开发了“云端议事”小程序。居民们亲切地称它为“红色管家”，主要包括网上党组织、网上业委会、网络上反映问题等功能。

　　“比如，关于公共区域收益怎么使用的问题，一般小区都是公示在小区楼栋，但有了‘云端议事’小程序以后，我们把公共区域的收益发布在这个平台上，每个居民都可以知道公共区域收了多少钱、用了多少钱、还剩多少钱。”肖和说，“云端议事”小程序有效地帮助了上班族在手机上掌握小区的各种信息。

　　解决了物业矛盾 收获了群众粉丝

　　肖和所辖的社区主要包括3个物业小区，物业矛盾比较突出。

　　以前，南方上格林小区没有全部封闭，外来车辆和人员都可以随便出入，一度出现人车不分流的情况。居民和业主多次反映，但都未得到解决。

　　社区了解情况后，通过走访联系相关部门，了解到小区是可以实行封闭的，但是费用问题引发了矛盾。

　　“居民认为修建北门应该由开发商给钱，但是开发商不给钱，业委会也不愿意给钱，特别是业委会会议上也没有达成一致。”肖和说，该问题僵持了很久得不到解决。

　　为了解决这个问题，肖和及时联系社区党委、物管公司、业委会、居民代表协商，同时走访了规划部门，打算新修一个门。最后，在肖和的带领下，各方通过联席会议，设计建设了北门。

　　北门建好后，正是新冠肺炎疫情比较严重的时候。一位居民说：“你们修建的不是小区的大门，而是我们的心门。”肖和说，这句话他始终都记得，正是居民的认可给了他工作的动力，收获的群众粉丝越来越多，他的干劲越来越足。

　　“以前我在小区走访，居民会说‘肖书记，好久没看见你了。’现在居民说‘肖书记，你怎么又来了。’从他们的话语中我能感受到居民对社区和我工作的认可，我会继续坚守这份工作，直到退休。”每当看到居民脸上的笑容，听到他们对自己的肯定，肖和就觉得特别幸福。