小特写┃ 病毒无情，但重庆有爱

     按惯例，1月29日继续前往市新闻发布中心，参加重庆市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作例行新闻通气会。
     与之前的通气会略有不同。这一次的例行通气会，五位来自相关单位（区县）的相关负责人，其中两人通报的主体内容，都是重庆如何千方百计做好疫情防控期间湖北等地在渝客人住宿工作的情况。
     “确保湖北等地在渝客人能住得安全、住得温暖。”这是重庆市文旅委副巡视员钟前元通报完相关情况后，结尾的一句话。
     无独有偶。渝北区副区长马成全在通报该区解决湖北等地在渝旅客食宿问题相关情况后，以这样一句话结尾：“病毒无情，重庆有爱。”
     重庆的这种爱，渗在每一项举措、每一个细节中。
     从例行新闻通气会上披露的一些信息，即可看得出来。
     “疫情发生后，按照市委市政府的统一部署，我们积极动员全市旅游住宿行业力量，采取有力措施，一手抓疫情防控，一手抓服务管理，确保旅游住宿服务质量和健康安全，为酒店客人包括湖北等地客人提供有温度的服务。”钟前元在例行新闻通气会上这样说。
     重庆做了这些“满满都是爱”的事——
     对发病重点地区客人实行集中楼层入住制度、旅游健康登记和登记报告责任制度、旅游测量体温制度、定期查房和消毒制度。
     加强内部清洁卫生管理，排查并消除病毒传播隐患，免费提供一次性口罩给工作人员和客人使用，拒绝采购、烹饪和食用任何野生动物。
     向全市星级酒店和民宿主发出倡议，担当社会责任、顾全大局，全力做好客房退订或延期入住等相关工作。
     市文旅委会同相关部门和区县，筛选了一批接待能力较强、环境条件较好、相关措施较完善的酒店作为集中住宿酒店，为湖北等地客人提供更加安全、周到的服务。首批集中住宿酒店6家，分布在5个区，共有836个房间。
     渝北地处重庆主城和北大门，是机场、火车站等重要交通枢纽所在地，人员流动大、过境旅客多，流动人口高达77万人。疫情发生以来，出现了湖北等地旅客入住酒店难的问题。
     “经过反复比选，我们选择了圣名国际大酒店和维也纳国际酒店江北国际机场T3航站楼店，作为湖北等地来渝北区人员定点食宿酒店。两个酒店共有房间350个，可供450余人食宿……目前，已入住湖北等地旅客56人。”马成全说。
     这仅仅是开端。
     入住后，渝北区抽调卫生、公安、街道、社区等责任心强、业务过硬的工作人员，组成“三班倒”工作专班，为入住人员提供全天候专业服务。疾控部门对定点酒店实施定时消杀，对垃圾进行专业化处理。
     不起眼的细节背后，凸显的是“重庆有爱”——渝北区根据入住旅客家庭构成和本人意愿，人性化安排房间；专门安排湖北籍厨师，让入住客人感受到家乡的味道。针对不同需求提供个性化服务，为高血压老人代购药品，为小孩代购奶粉、娃哈哈、尿不湿等用品，为有需要的旅客办理返程退票服务，以及提供书籍、报刊等文化服务……
     文|今日重庆网记者 杨光毅