北碚区深入推进党史学习教育 政务服务暖民心

　　日前，第六批重庆市岗位学雷锋示范点和岗位学雷锋标兵名单出炉，北碚区政务服务中心被市委宣传部命名为“重庆市岗位学雷锋示范点”。

　　此次命名的第六批重庆市岗位学雷锋示范点和岗位学雷锋标兵各30个，来自社区、农村、企业、学校、机关、窗口单位等基层一线，覆盖了各个行业、各个领域、各条战线。

　　党史学习教育开展以来，北碚区政务服务中心坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，把学习党史同解决实际问题结合起来，切实将学习成效转化为工作实效，不断创新政务服务机制，优化政务服务效能，企业和群众满意度不断攀升，树立了良好的社会形象。

　　据了解，为了方便群众办事，大力推进“放管服”改革，99%以上的行政许可事项实现最多跑一次事项。为了让群众少跑路，中心积极推进“互联网+政务服务”，建设有“北碚政务服务”微信公众号、微博，提高服务便捷度。向城南步行街商圈、西南大学、街镇和村社区等人口密集地区投放政务服务自助一体机19台，为群众提供就近办、网上办服务。电子政务外网延伸到村社区，已实现政务服务事项跨层级线上办，打通服务群众最后一公里。

　　在政务服务中心内，通过开发3D导航、机器人引导、人工导办、设置多处多方式户外标识、114精准查询窗口电话、微信公众号“办事导航”、地面标识指引、楼层标识等31种方式，为前来办事的群众提供易懂、直观、友好的“服务引导”。与此同时，政务服务中心还设置了母婴室、心理疏导室、免费婚检室、有声图书馆等，提供免费医药箱、便民雨伞、手机充电站等便民服务，让办事群众更加方便和暖心，以党史学习教育推动政务服务事业高质量发展。

　　“接下来，我们会以这次评为全市学雷锋示范点为契机，进一步提升我们的服务水平，将‘我为群众办实事’的实践活动渗透到工作的方方面面，争取能为前来办事的企业和群众提供更周到的服务。”北碚区政务服务中心主任伍灵娇说。

　　文丨刘美君