万州警方多措并举 提升服务群众效能

　　自万州全区公安队伍教育整顿以来，万州区公安局始终践行“全心全意为人民服务”根本宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，多措并举，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

　　关键词：提前上班+周末上班

　　便民措施：延时办理户籍业务

　　在农村，很多村民往往是在赶场日才到场镇办事，这就造成赶场日到派出所办事的群众会比平日多上不少。此外，还有不少村民平时没空到场镇，而是周末因为赶场来到场镇，同时还想顺便办办事情，可按照国家规定窗口单位在周末是不上班的。针对这一情况，为了让前来办事的群众不走空路，龙驹派出所户籍窗口推出工作日（逢赶场天）上午8点30分上班、周末（逢赶场天）上午9时至12时上班措施。措施一经推出，在很大程度上方便了群众办事，得到了辖区群众的充分肯定。

　　关键词：周六上班+延时下班+预约办理

　　便民措施：错时办理户籍业务

　　针对在校学生上课与到派出所办理证件时间始终冲突的情况，红光派出所户籍窗口推出周六上午9时至12时正常上班措施，极大地为在校学生办理证件提供了方便，效果十分明显。但随着措施的推行，又出现了新的问题，每周六常常在中午12点之后还有不少的学生等着办理证件，上午半天时间已经不够用。于是，在此基础上，派出所户籍窗口又将周六下班时间延迟到了中午1点，再为群众多服务一小时。此外，红光派出所还推出了证件办理预约服务，即在规定上班时间内群众无法前来办理证件的，可通过电话提前和派出所进行预约，只要预约成功，即可在约定的时间内前往派出所办理证件。

　　关键词：节假日不放假

　　便民措施：节假日办理户籍业务

　　随着教育整顿的深入，万州区公安局窗口服务单位也在不断地深思细想，优化服务措施，始终把为人民服务放在第一位。清明假期间，高粱派出所、长岭派出所、铁峰派出所、太安派出所等单位户籍窗口正常上班，为放假学生和外地休假返乡人员提供户籍业务的办理，一个微不足道的举措却极大地方便了群众办事。

　　关键词：上门服务

　　便民措施：上门办理居民身份证

　　平常，有许多行动不便的居民长居家中，就连到派出所办理居民身份证都是难题。针对这一情况，万州区公安局后山派出所提出了“在最大程度上为出行不方便的群众提供最便捷服务”的思路，推出上门办理居民身份证的措施，面向的就是那些行动不便的人群。措施推出后，民警们如约而至，其实也就多跑了跑路，但群众的实际难题却得到了解决。

　　关键词：“绿色通道”

　　便民措施：为老年人办证提供专人服务

　　万州区公安局出入境管理支队针对老年人群体，开通老年人证照办理“绿色通道”。每当有老年人来到出入境办证大厅办理证件时，就会有专人为其提供咨询，解答老年人在办证手续上的疑问。同时，对于不在当天办理的还帮助申请预约。此外，由于出入境办证大厅不接受现金交易，但有许多老年人往往只有现金，不会电子货币交易，为此，出入境管理支队还专门出台了为老年人提供现金代收代缴服务。措施的推出，不但得到了老年人的赞许，也得到了其他群众的赞同。

　　群众利益无小事，万州公安不忘初心、牢记使命，始终坚持为人民谋幸福，坚持全心全意为人民服务，做好人民公仆，为群众办好实事。

　　文图丨程蕾 冯劲博