家庭矛盾被民警“春风化雨”调停 “迟到”的锦旗表达群众真诚谢意

　　去年9月，万州区公安局牌楼派出所成功调处一起家庭纠纷，赢得当事人及周边群众的充分肯定。时隔半年，当事人再次来到派出所，为当初民警尽职尽责解决其家庭纠纷而专程送上锦旗致谢。

　　“我们要找冯警官和魏警官，专门来谢他们。”近日的一天中午12时，一位老婆婆和一位老大爷满脸堆笑，手执一面写着“心系百姓家庭 化解家庭矛盾”的红色锦旗，刚进派出所接待大厅，便激动地向值班民警说道。见到民警冯长彪、魏欣时，两位老人立即上前握住他们的手，眼含热泪向他们说“全靠你们快速出警和耐心调解，才挽救了我们这个家！”

这究竟是怎么回事呢？

　　原来，两位老人系牌楼派出所辖区沙龙路二段的居民。去年9月间，他们家因儿子和儿媳闹别扭，从而引发家庭矛盾。之后，家庭矛盾进一步激化，邻里、社区等多方调解均无果，眼见双方矛盾愈演愈烈、闹得不可开交之时，一名当事人拨打了110报警。

　　接警后，牌楼派出所值班民警冯长彪立即带领辅警出警。到达现场后，民警将剑拔弩张的场面迅速控制住，同时劝慰当事双方都冷静下来。随后，为避免矛盾进一步激化，民警将两位老人及其儿子、儿媳接到派出所开展调解工作。

　　宽敞的调解室里，另一名值班民警魏欣在详细了解其家庭成员、小孩入学、生活状况、经济收入和矛盾缘由后，和值班组长冯长彪一起，动之以情、晓之以理，苦口婆心对4名家庭成员做了大量劝解调解工作；此外，魏欣还利用女性特有的细腻和亲和，单独对其儿子和儿媳进行了春风化雨般的教育和开导。

　　经过数小时的劝导和交流沟通，当事双方都认识到自身存在的问题，慢慢的，积怨已久的心结打开后，小两口以及一家老少最终冰释前嫌，大家握手言和、满意而归。

　　“魏警官和冯警官说得很对，半年来，我们家每个人都按照他们说的，凡事多换位思考，现在一大家子生活和谐、心情舒畅，倍感生活幸福，所以今天专门定做一面锦旗送来，向民警们表达虽迟到但却最真诚的感谢！”高先生称。

　　面对红彤彤的锦旗，民警们表示，收到锦旗对他们来说既是一种欣慰，更是一份沉甸甸的责任和信任。锦旗将激励他们以更高标准、更严要求，继续全心全意为人民服务，不断提升群众的安全感和满意度，为辖区经济社会发展和百姓安居乐业创造良好治安环境。

　　文图丨程蕾 冯劲博