边看边玩边购 智慧消费“多点开花” 新消费 新体验

　　脚踩高跷的小丑绕场边行走，不时弯下身与观众握手互动；玩着丢棒杂耍的小丑，将几根木棒依次抛向空中、抓在手里；五六个小丑给小朋友送气球等新年小礼物……

　　1月1日下午2时许，一场国际小丑嘉年华巡游活动，给市民带来了新年的快乐。

　　让人感到新奇的是，这场小丑表演，不是在马戏城或剧院，而是在龙湖重庆礼嘉天街这座商业综合体。

　　购物场所搞小丑表演，并非偶然。其背后，是以体验式消费、智慧消费等为主要特征的新型消费，正呈现出蓬勃发展的势头，给消费者带来了购物新体验。

　　体验式消费成新趋势

　　“在礼嘉天街逛上一圈，你会发现，这里不仅可购物，还有很多可看的、可玩的，就像一个游乐场。”对于新消费带来的新体验，市民汪女士感触颇深。

　　1月1日，汪女士一家三口首次来礼嘉天街，购买了衣服和手机等。她10岁的女儿看了小丑表演、喂了兔、搭了积木、与小机器人对战游戏、体验了恐龙化石考古，玩得不亦乐乎。

　　“引入让消费者能够边看边玩边消费的体验式消费业态，是礼嘉天街的一大特色。”礼嘉天街相关负责人说，此举可以起到很好的引流作用。

　　记者2021年第一天在礼嘉天街实地打探到，这里就像一个亲子乐园。

　　在一家艺宠店，妈妈们带着孩子或喂兔、喂仓鼠，或抓观赏鱼，或搭积木；一家儿童乐园里，设置了一个机器人擂台，几名孩子不停地用手拍打按钮，操控着数个仅有拳头大小的机器人玩游戏；一家以恐龙为主题的店铺，门口有“恐龙”正“破壳而出”，里面有恐龙模型、恐龙“化石”和考古工具，几名小朋友正津津有味地拿起工具挖掘“恐龙化石”。

　　此外，天街里沉浸式艺术展、画展、重庆国际马戏城的马戏表演以及实行会员制购物的山姆会员商店等，也给消费者带来了新鲜的消费体验。

　　体验式消费，并非礼嘉天街独有。

　　重庆来福士购物中心打造了一个集“游、购、赏、品、玩、享”于一体的购物中心，消费者来到这里，可去茱莉动物园看动物，到卡通尼乐园边玩边了解非洲大陆动物与人文、古生物的演进历史，去250米高空的水晶连廊欣赏“两江四岸”美景。

　　在龙湖重庆金沙天街，消费者可在德克士店玩投篮，在VR主题乐园体验VR游戏。同时，父母还可带孩子在龙小湖探索乐园玩射击、扔球对战、动感冰壶、体感射箭、体感蹦床及字母迷宫等多项游戏和运动。

　　机器人无处不在

　　“您好，请说出您想去的店铺，我会为您服务。”走在礼嘉天街，当你路过一台智能机器人面前，它会主动向你打招呼。如果你正好为找不到某个店铺而发愁，它会为你导航……

　　记者发现，在这座商业综合体里，每层楼都有这种智能机器人，不时有人去找它帮忙指路。

　　机器人智能导购，仅仅是购物场所为人们提供智慧消费服务的一个缩影。

　　超市地面上，多名拣货员手持RF枪快速扫描带有电子价签和专属条码的商品，而后麻利地将商品装进特定包装袋，放入从顶部延伸下来的自动传输带。顾客在店内一抬头，就能看到很多包裹在头顶“飞来飞去”，一一被传送至后仓打包……在金沙天街某大型商超，记者看到了这样的场景。

　　这得益于该商超有数字化分拣配送系统。依靠这套系统，消费者在App下单后，门店可将拣货、传送和打包的时间严格控制在3分钟内，大大提高了服务效率和服务水平。

　　智慧消费场景“多点开花”

　　在更多消费场所，“智慧”成了一大亮点。近年来，随着大数据、云计算、人工智能等新技术加速渗透各行各业，智慧消费场景已在重庆“多点开花”。

　　在苏宁极物重庆旗舰店，电子价签可根据每次活动自动调价。消费者只需扫码，就可看到商品的店内价格及线上实时价格，方便比价。同时，还能看到商品简介及产地、生产厂家、库存、溯源等信息，明明白白、放放心心地消费。

　　在重庆来福士购物中心，实现了线上购买、线下提货，并可随时在线上预订餐饮服务、购买电影票。同时，该购物中心还实现了反向查找车辆等智能化功能，让顾客购物更方便、更有趣。

　　市商务委相关负责人表示，我市各大商业购物中心和商家纷纷用科技赋能，搭建了智慧平台系统，实现智能高效的商业服务和管理，通过精准导购、线上线下一体化消费、网上结算等综合服务功能，引领市民消费体验升级，促进了新型消费发展。

　　文丨黄光红