川渝将统一纳税咨询服务 12366税务热线接线员能解答两地企业、群众的涉税问题

　　12月5日，记者从市税务局获悉，国家税务总局四川省税务局与重庆市税务局日前签署《川渝统一纳税咨询服务意向书》，进一步深化税务合作，预计3年内统一两地纳税咨询服务。这意味着，12366税务热线接线员能解答两地企业、群众的涉税问题。

　　具体而言，川渝税务部门将实现纳税咨询服务“六统一、两互动”。

　　“六统一”方面，川渝税务首先将统一咨询服务时间。其次，将统一共享12366地方知识库和智能知识库，共建川渝地方知识库。第三，将统一通用税收政策咨询答复口径。第四，将统一线下培训和在线直播培训。第五，将统一质量互检标准，促进12366热线质效提升。第六，将统一运行管理模式。

　　“‘六统一’实现后，纳税咨询服务的涉税业务范围将会更广，同时，统一的税收政策咨询答复口径将减少纳税人咨询过程中的不确定性，咨询体验会越来越好。”市税务局纳税服务处副处长张罗乐表示。

文|向菊梅

编辑：何婷

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