招商银行重庆分行：秉持“金融为民”初心 优化现金服务环境

　　近日，招商银行重庆分行严格按照中国人民银行重庆市分行工作部署要求，积极组织辖内各支行采取各项优化措施，开展“整治拒收人民币现金”系列活动，有效提升现金服务质效。

　　深入服务宣导 优化现金支付环境

　　商户是现金在使用流转中至关重要的一环。为优化商户端现金使用环境，该行深入各支行周边的各类商户，安排专人进行不拒收现金的普法宣传，引导商户签订不拒收现金承诺书，张贴“支持现金支付”标识等，切实提高商户的现金服务意识。

　　招商银行重庆分行工作人员正在张贴“支持现金支付”标识

　　通过走访，该行了解到商户现金支付中的难点和顾虑，如小面额现金消耗量大、收取的不宜流通人民币多、假币识别有难度等。针对这些情况，招商银行重庆分行主动与零钞需求较大的商户建立兑换服务机制，通过提高小面额现金备付量等举措，充分满足中小商户的零钞需求。

　　升级零钞服务 加强群众反假意识

　　招商银行重庆分行不断升级零钞兑换服务，同时通过一系列有效措施，让市民“能用现金，敢用现金”。

　　一方面，该行充分做好对社会公众的各类券别零钞备付，向市民免费提供即来即兑的零钱包，设置零钞兑换优先叫号序列和零钞兑换优先窗口，提供线上现金预约渠道，充分保障对消费者的现金供应。另一方面，该行坚持做好“现金回收者”的服务角色，充分进行现金备库，做好零钞的足量供应兑换，积极主动承担好残损币和不宜流通人民币的兑换职责，用更流畅更便捷的现金业务操作，提高现金服务的体验。

　　此外，该行还积极通过发放宣传折页、定期举办厅堂金融小课堂等形式，为客户进行整治拒收现金的普法宣传，让社会公众了解现金在支付手段中不可撼动的地位，能放心使用现金。同时，同步进行反假货币的知识宣讲，帮助公众识别防伪特征，防止假币风险。

　　下一步，招商银行重庆分行将继续践行“金融为民”服务理念，不断优化现金服务各个环节，持续做好现金服务，进一步优化现金支付环境。

　　文图丨招商银行重庆分行