九龙坡区依托基层智治平台多部门联动反电诈 4个小时及时劝阻 让群众免遭损失30余万元

　　“还好你们及时劝我，不然我这30多万元养老钱就会被骗走！”12月5日上午，九龙坡区渝州路街道红育坡社区居民张文芳（化名）来到社区办公室，向成功劝阻她免遭电信诈骗的网格员表示感谢，也对自己当时的蛮横态度表达歉意。

　　“小李、小陶，赶紧和我跑一趟，我妹妹可能正在遭遇电信诈骗！”11月19日傍晚6时，红育坡社区网格员李虹、陶孝敬在入户走访时，居民张文华（化名）着急向二人求助。

　　原来，十几分钟前，张文华的妹妹张文芳接到来自“公安民警”的电话，称其涉嫌利用银行卡洗钱，需要配合他们进行调查，张文芳正准备按对方要求进行银行卡身份验证。

　　事不宜迟，几分钟后，网格员李虹、陶孝敬随张文华赶到张文芳住处。但张文芳对前来劝阻的网格员十分抵触，情绪激动，还始终不愿打开房门。

　　“你们莫这么大惊小怪，别个‘民警’都说了，验证了身份，洗钱的事就和我没关系了，你们各人回去！”屋内，传来张文芳极不耐烦的声音。

　　李虹、陶孝敬在门外一边安抚张文芳的情绪，一边通过基层智治平台上报预警信息。红育坡社区值班负责人孔力接到信息后，立即上报至街道基层治理指挥中心，随即，指挥中心启动应急预案，并调度平安法治板块平安治理岗、歇台子派出所、红育坡社区工作人员一起赶往现场，开展协同劝阻。

　　“这个时候必须争分夺秒，多耽误一分钟，老人受骗的几率就会大大提高。”歇台子派出所民警陈星颖了解情况后，提出兵分两路的劝阻计划：平安治理岗工作人员和网格员继续安抚张文芳情绪，民警则亮明身份，同时联系银行工作人员一起劝阻当事人。

　　“老人家，真的民警就在你家门口，到底是不是电话里说的那回事，你打开门就真相大白了。”僵持近一个小时后，张文芳看了陈星颖出示的警官证后，才犹豫着让一行人进了屋。

　　但劝阻行动仍非一帆风顺，张文芳始终坚信，自己的身份信息和银行卡被不法分子用于从事犯罪活动。

　　“老人家，对方确实掌握了你的一些信息，说得也煞有介事，但是我告诉你，我们公安机关办案，是不会和涉案人员在社交软件上进行沟通的。”陈星颖打开张文芳和对方的聊天记录说，“你看，对方还要求你下载App上传证明材料，我们是绝对不会这样办案的。”听闻此言，张文芳才逐渐平静下来，开始仔细回想和对方的沟通细节。

　　晚上10时左右，“醒豁”过来的张文芳才明白自己遭遇了电信诈骗，“不是你们及时劝我的话，我就会按对方要求输入银行卡的密码和验证码了。”至此，一场历时4个小时的劝阻宣告成功，张文芳银行卡里30余万元的养老钱免遭损失。

　　“这是一起由街道基层治理指挥中心统筹协调，网格及时预警、社区耐心安抚、板块协同公安力量精准发力，有效劝阻电诈案件发生的典型案例。”渝州路街道党工委书记刘蜀中说，街道依托基层智治平台，建立“网格吹哨、中心派单、双网联动”快响快处运行处置机制，通过线上线下双网联动，已累计排查纠纷隐患2766件次，有效化解率达95%，成功解决了老旧小区停车难、长期物业纠纷等难题，让基层治理隐患发现力、处置力、预防力大幅提升，群众安全感、幸福感持续增强。

　　记者 刘翰书