提升应急能力筑牢支付防线——农发行重庆市垫江县支行开展核心业务系统集群业务连续性演练

　　为积极响应农发行总行运营管理工作要求，进一步增强应对突发事件的处置能力，保障柜面业务正常开展，近日，农发行重庆市垫江县支行有计划、有步骤地扎实开展了核心业务系统集群业务连续性演练。

该行工作人员正在进行演练

　　科学谋划，精细筹备

　　根据农发行总行及上级行工作安排，该行演练场景是综合前端中断事件达到Ⅱ级，实施手工替代方案发起应急代理现金支取的业务。为确保演练有序推进，该行行领导高度重视，科学部署，要求柜面人员认真学习演练预案，明确演练具体分工，梳理应急操作步骤，掌握应急处置要点，熟练关键话术。

　　扎实推进，务求实效

　　演练当天，该行柜面人员沉着冷静，按照既定流程指令各司其职、密切配合，做好向上级行报告、向客户沟通解释等流程，通过手工记账方式成功为客户办理现金支取业务，整个演练过程有条不紊、忙而不乱，较好地完成了演练任务。

　　做好总结，提升能力

　　演练结束后，该行认真总结分析，并针对演练中暴露出的问题和不足提出意见建议。此次演练紧凑高效，给参演人员上了一堂生动的实践课，进一步提升了柜面人员处理运营突发事件的应急能力，筑牢了支付结算业务风险的安全防线，为安全运营提供有力保障。

　　文图丨农发行重庆市垫江县支行

编辑：陈怡璇

提升应急能力 筑牢支付防线——农发行重庆市垫江县支行开展核心业务系统集群业务连续性演练