“服务专员+企业吹哨·部门报到”增强企业获得感 重庆为三万六千家企业配备七千多名服务专员

　　如何服务企业，助力其高质量发展？

　　今年以来，我市统筹推进助企服务，把此前为企业提供经信、财政、金融等多类服务的专员，与“企业吹哨·部门报到”助企服务平台相结合，实现“服务企业专员+企业吹哨·部门报到”改革叠加，形成“1+1>2”效应。上半年，市、区两级为全市3.6万家重点企业配备7000多名服务专员，“点对点”服务企业近4万次，“企业吹哨·部门报到”平台累计受理“吹哨”事项1万余件。

　　当好企业“贴心人”

　　“上门服务”解决企业用地难

　　“企业新厂房今年9月投产后，预计明年产值将同比增长1倍，成本降低近3%。”7月30日，站在万州经开区正在装修的车间，重庆市同盛塑胶制品有限公司（以下简称同盛塑胶）负责人感慨连连。

　　同盛塑胶是万州一家生产开关、控制面板等塑胶产品的制造企业。今年以来，随着塑胶产品市场需求旺盛，订单增长幅度较大，该企业拟在现有厂房周边新建喷涂车间进行扩产。然而这个车间项目距离周边居民小区较近，不符合环保审查，无法获批。

　　就在同盛塑胶一筹莫展之际，对接该企业的服务专员发现这一“痛点”并上报。万州区经济信息委、万州经开区等多个部门负责人随即“上门服务”，现场了解问题、听取意见并召开专题会，快速形成供地方案，将万州经开区一处闲置厂房租赁给同盛塑胶，让后者扩产用地难题迎刃而解。

　　“实施服务企业专员制度，务必做实服务走访，当好企业‘贴心人’。”万州区经济信息委负责人表示，加大企业服务专员统筹推进力度，既要高位全盘统筹推动，又要落细落实“最后一公里”，更要全面服务、精准服务，及时掌握企业生产经营状况和各类需求，真心实意为企业办实事、解难题，才能增强企业获得感、满意度。

　　走访企业“六必问”

　　将企业反映问题进行闭环落实

　　“上半年企业整体经营状况如何？下半年有无扩能计划？”

　　“在拓展市场方面，企业需要哪些帮助？”

　　日前，两江新区水土新城服务企业专员陈琳，来到对接联系企业重庆鑫景特种玻璃有限公司，与企业负责人面对面交流，认真记录对方诉求。

　　每次走访企业时，陈琳都会重点关注它们发展“现状、趋势、原因、困难、扩能、朋友圈”等6个方面的问题。

　　“这样既可以了解企业遇到的困难，还可以从中挖掘出技改扩产、产业链伙伴等企业朋友圈落地招商增量信息。”陈琳说，企业专员通过“六必问”收集相关信息，然后由相关部门和街道进行联动，将企业反映问题进行闭环落实，让企业吃下“定心丸”。

　　两江新区产业促进局负责人介绍，按照专员“六必问”收集到的企业问题反馈，新区将这些问题分为“立办、简易、复杂”3类情况逐项解决。特别是细化企业业务诉求办理流程，两江新区梳理出300项涉企服务事项、68个部门职能职责和联系电话，编制服务企业手册发放给服务企业专员，让专员和涉及部门可以依规办理。

　　“六必问”让企业有了更多获得感。去年以来，两江新区受理企业反馈事件470余件，及时解决了企业“急难愁盼”问题，事项办结率达到100％。

　　企业“吹哨”部门报到

　　“一企一策”优化助企服务

　　“要不是政府部门大力支持，企业的生产经营不会这么顺利！”日前，看着在荣昌产业园全新投用的自动化生产车间一片繁忙景象，重庆农众商贸有限公司（以下简称农众商贸）负责人一脸喜悦。

　　农众商贸是以生产蛋鸡饲料、鸡蛋等农产品为主的农副企业，此前企业计划购置一条自动化生产线，但受限于资金问题难以实施。抱着试一试的想法，该企业向荣昌区“企业吹哨·部门报到”平台提出诉求。

　　得知情况后，荣昌区财政局很快联系金融机构，为农众商贸办理了利率低、抵押少的贷款资金，畅通了企业发展之路。

　　“过去为快速解决问题，我们总是倾向于‘找熟人’‘打招呼’。现在通过‘企业吹哨·部门报到’平台，诉求可以‘一吐为快’，相关部门都会迅速跟进。”谈及当前营商环境的改善，荣昌区多家企业负责人如是表示。

　　“只要有企业‘吹哨’，就会有专人‘接哨’。”荣昌区经济信息委负责人表示，以前企业提出一个诉求，有可能要跑多个部门，与多名经办人对接。而现在通过“企业吹哨·部门报到”平台，会有专人对接并跟进企业的每个诉求，实施“一企一策”直到办结为止，这就是“接哨”。“企业信任我们，才会提出诉求，我们不能让这份信任落空。”

　　记者 夏元 见习记者 任美莲