北碚朝阳街道：线上线下织密基层社会治理网络

　　近年来，北碚区朝阳街道以线上线下织密基层社会治理网络为发力点，依托“朝阳事事通”信息化平台，积极开展线上引导、线下服务，推动基层服务下沉入“网”，助力社会治理贴心用心，网上群众路线不断走深走实。

蒋传东（左三）被评为“2023年度优秀兼职网格员”

　　网格双线联户 贴心服务群众

　　“蒋师傅，五单元3楼、4楼的路灯不亮了，麻烦你来看一下嘛！”2023年12月2日，朝阳街道南京路居民在网格群里呼叫网格员蒋传东，去维修一下路灯。“来咯！”网格员蒋传东马不停蹄地赶去维修，很快，南京路五单元3楼、4楼的路灯又明亮了起来。路灯不亮影响群众出行，存在一定的安全隐患，网格员蒋传东每月排查摸底，将辖区内存在的路灯不亮隐患现象排查到位，从细节入手全力营造安全舒适的居住环境。

　　北碚区朝阳街道持续推动网格力量参与“双网格”管理，建设线上网格268个，线下网格47个，线上网格实现居民户数全覆盖，形成清晰的“双网格”组织架构。圈群中发现的民情圈群回应，面上问题线下沟通解决，2023年通过圈群发现化解民生诉求4274件。

　　多跨协同处置 及时化解风险

　　“楼上家渗水，又没得人住，渗水点偏偏在我家总电源附近，要是漏电引发火灾怎么办嘛！”近日，家住北碚区碚峡路的李女士在小区网格群里说。看到消息后，碚峡路网格员第一时间赶到现场，在获得楼上业主的同意后，邀请社区民警和开锁师傅共同打开楼上的房门，又请维修师傅进行修复，彻底解决了李女生的烦恼。

　　北碚区朝阳街道将网格员、物业管理员、村居民小组长、社会组织、企事业单位、行政执法、志愿者等力量编入网格，进圈入群268个，覆盖常住人口达到80.19%。同时积极联动住建、教委、城管等跨行业的双网格队伍，打造覆盖全域、一贯到底的双网格“神经网络”。截至今年3月，线上网格收集安全问题处理矛盾纠纷共计210起。

　　据了解，北碚区朝阳街道还联合西南大学，开发“朝阳事事通”APP和微信小程序，站点上开设“动态”“政策”“党课”等诸多版块，建立起“问题上报——问题处理——问题反馈”机制，截至今年3月，共收集群众咨询和诉求42314件，已办结42144件，办结率99.60%。

　　文图丨凌泽莲