新春走基层丨你好！平凡人

　　现代化新重庆建设的每一点进步，巴渝大地的每一处变化，都离不开每一个平凡人作出的不平凡贡献。

　　新年伊始，春节将至，今日重庆在“新春走基层”活动中，组织编辑记者深入基层一线开展行进式、体验式采访。跑春运、进社区、入工厂……我们把笔和镜头对准那些在平凡岗位上作出不平凡贡献的平凡人，以小切口反映大主题，生动呈现现代化新重庆建设过程中基层一线的新面貌、新气象、新变化。

　　春运车站访“马廉”

　　人潮涌动，七嘴八舌，千头万绪。1月31日，在马廉服务台“工作”两个多小时后走出重庆火车北站，记者的耳朵里仍在嗡嗡作响。

　　当天是今年春运开始的第6天。我们此次采访，就是想通过马廉服务台的工作人员了解一下火车站的春运情况。

1月31日，重庆北站等待归家的旅客

　　然而，这原本简单的采访，却从一开始就不太顺利。因为我们还是低估了春运时节火车站的繁忙程度，以至于想和工作人员多说上几句话都很困难。

　　在候车厅的中央，圆形的马廉服务台围满了人，十分醒目。这个以全国五一劳动奖章获得者马廉命名的服务台，自2011年成立以来，已经帮助了无数南来北往的旅客，并成为中宣部命名的“全国学雷锋活动示范点”。春运期间，这里不仅有值班的客运员，还有医疗站、银发服务队、民警和志愿者，他们需要应对的是包括接打电话、解答咨询、候乘引导、重点帮扶、失物招领、退票改签等各种问题。由于临时增设了一个人工改签窗口，服务台前更是随时排着长队，天南地北的口音带着各种问题包围着这个小小的服务台。

1月31日，忙碌是重庆北站工作人员的常态

　　求助的问题大多与车票有关：还有没有票？能不能改签？怎么改签？有没有再早点的车次？手机上怎么买票？不一而足。尽管很多问题都很相似，但两位客运员还是耐心解答着旅客的咨询，还要协助他们登记填表、设置手机。同时面前的电话也在不断地响起，一个个问询、一个个求助需要她们来解答、记录和协调：

　　“您到了，我们就会有志愿者来接您，对对对，您不用太担心。”

　　“是抱着一个婴儿吗？好的，我们会协助你们优先进站。”

　　旁边几个志愿者一得到求助信息，马上就准备轮椅，前往车站入口帮助有特殊需求的旅客。

　　快11点的时候，一位年轻女性焦急地求助：“我的身份证不见了，我12:25的火车去广州。”

　　“您别着急，再检查一下自己的包，如果没有，就马上去人工窗口办理一张临时身份证，是能赶上火车的。”值班的客运员查看失物招领记录，没有发现她的身份证，于是一边安抚，一边登记，承诺一旦有人捡到会立刻通知她。

　　刚办完这一单，一位保安将一部手机和100元钱交到服务台，“这是一个小朋友在南广场的厕所里捡到的，时间是11:07左右。”

1月31日，钟雨秋耐心倾听旅客诉求

　　春运期间，行色匆匆间丢三落四的“马大哈”也多了。服务台上有满满一玻璃盒子等待招领的证件，大多数是身份证，分别贴着编了号的纸条，最上面的一张编号是“2024-1-129”，这应该就是1月份捡到的第129张。失物也是五花八门，甚至还包括大件行李。这不，一个志愿者正在给一个黑色的24寸行李箱贴纸条，准备发往四川达州某地。他说这是一个旅客人在达州下了车，行李却落在车上到了重庆，这边车站接到报失，就要给失主寄过去。面对记者困惑的眼神，志愿者轻描淡写地说：这种情况太多了，再大的行李都有。没等记者细问，他就匆匆地又忙去了。

　　整个上午，服务台里的其他工作人员不断进进出出，忙里忙外，两位值班的客运员则坐在电脑旁不曾起身，她们在繁忙与嘈杂中耐心地倾听、解答。我们插不上嘴，难免被着急的旅客当作“闲人”问这问那，于是我们干脆也当起了志愿者，力所能及地帮一点点忙。

　　直到中午她们轮班，我才看清楚她们客运员工牌上的名字：冯丹、钟雨秋。

1月31日，钟雨秋正在记录特殊旅客的需求

　　“确实不好意思，实在太忙了。”跟着她们去吃饭的路上，终于有机会说上几句，却又实在不忍心多问，因为听得出来，她们声音有些嘶哑。是不是因为春运？她们说这其实就是她们的日常，“我们每天干得最多的事就是说话。”

　　从1月26日开始，重庆北站每天发送旅客约14万人次，马廉服务台平均每天要为3600余人次的旅客办理各项业务和提供服务，按一天24小时值班计算，每分钟都要接待2.5人次。我想我们插不上嘴实在正常不过了。

　　从这点来说，这次采访并不成功，因为还有太多问题没问。但从另一方面来说，这又是一次成功的体验，这些没有问的问题其实无需再问，因为我们见到了火车站客运服务最真实的一幕，虽然和“马廉”们没说上几句话，但听到了旅客的无数声“谢谢”。

1月31日，重庆北站一位旅客正吃着泡面和家人通话

　　情暖社区年味浓

　　“我要写几个新练的‘福’字。”“我带了自己的毛笔，一会写几幅春联留给社区。”2月1日下午两点，渝中区解放碑街道临江门社区多功能室热闹非凡。

　　一方长桌上铺满了喜庆的大红纸，居民们正围着长桌写春联，这是临江门社区组织开展的迎春系列活动之一。张雪穿着一件印有“重庆社工”字样的绿色马甲，正忙着给写春联的居民及时补充纸、墨。

2月1日，渝中区解放碑街道临江门社区开展写春联活动

　　“张雪，你快看我这个‘福’字，像不像龙的形状？”孟宪毅大叔热情地将写好的“福”字展开。“焦奶奶，您这次写得比上次更好了呢！”看着不久前才接触书法的焦蕤荔老人有些紧张，张雪立即走到她身边鼓励……记者采访时能明显感受到，张雪和居民非常熟络。

　　一横一竖，一撇一捺，不一会儿，一副副春联和“福”字就呈现在我们眼前。淡淡的墨香弥漫着浓浓的年味儿，居民们欣赏着“福”字，讨论着春联的寓意，满心欢喜地把浓浓的“年味儿”带回了家。

2月1日，渝中区解放碑街道临江门社区开展写春联活动

　　作为一名社区专职社工，张雪的日常工作之一，就是通过持续不断地开展、组织社工项目活动，增进居民之间的“邻里情”和社区凝聚力，让居民们的社区生活更加丰富。

　　活动结束后，张雪说要带着春联走访几位独居老人，为他们送上春节祝福。脱下绿马甲，张雪换上了一件印有“渝中志愿者”字样的红马甲，“社区专职社工只是我的一个身份，我还是社区里的网格员。”

　　带着春联和胶带等物品，记者跟随张雪来到了怡景大厦A座，这里是她负责的网格所在地，居住着200多位居民。

2月1日，张雪特地上门为独居老人帖春联

　　叩开独居老人谭华玉家的门后，张雪热情地说，“谭婆婆，要过年了，我来把春联给您贴上。”谭婆婆今年88岁，子女都在外务工，见到张雪后热情地将我们迎进家里。

　　一进门，张雪就关切地询问谭婆婆的身体和生活。谭婆婆笑眯眯地说：“有你和社区的关怀、帮助，一切都好！”随后，张雪一边和老人摆着龙门阵，一边熟练地检查老人家里的天然气、电器，提醒她要提高安全意识，并再三叮嘱老人出门注意保暖。

2月1日，张雪提醒社区里的独居老人要注意安全用电

　　张雪负责的片区，像谭华玉一样的独居老人还有不少，她走访时都会详细了解他们的生活细节，“社区工作，其实都是细微的小事，只有努力把这一件件小事落细落实，居民的生活才会越来越好。”

　　回到社区已是傍晚6点，张雪的工作还没结束，“今年春节假期，我也要值班，说不定你们到解放碑玩，还可以‘偶遇’我这个文明劝导员呢！”

　　迎战新年“开门红”

　　重庆连日的冬雨，让人倍觉阴冷。然而，当记者来到西部（重庆）科学城时，却感受到别样的一番“温度”。

　　2月5日清晨，新凤大道上早已车水马龙。就在新凤大道与凤笙路交界处，一栋黑灰色建筑渐次亮起灯光。建筑外墙上，“Nidec”几个绿色的英文字母格外显眼，这里便是尼得科群祥科技（重庆）有限公司所在地。

2月5日，尼得科群祥科技（重庆）有限公司工人正在赶制春节前的订单

　　上午7点半，一群工人身着白色工装、头戴鸭舌帽，陆续陆续来到公司。作为包装车间组长，张陆早已坐在车间办公室，准备当天的生产计划。

　　今年29岁的张陆，个子不高，微微发胖，说起话来斯斯文文。从南充电子工业学院毕业后，张陆便进了厂，从一线工人做起，如今已成长为包装车间的组长。

2月5日，张陆在巡线时查看产品质量

　　“加油干！必须干！干到成功！”上午8点早会结束，像往常一样，张陆和工友们高声喊着公司的口号。随后，12条包装流水线马力全开，200多名工人要在当天完成10000台散热模组的生产，全力迎战新年“开门红”。

　　张陆的工作由巡线开始，“巡线主要是检查生产是否有序，材料排配是否得当，同时处理一些工人无法解决的技术问题。”

2月5日，尼得科群祥科技（重庆）有限公司工人正在赶制春节前的订单

　　我们跟着张陆的脚步，来到了包装三线，只见一台台散热模组半成品在传送带上有序传递，工人们手戴指套一丝不苟地低头忙碌。

　　走到包装三线中段，我们闻到了一股酒精味。原来是两名工人正在用酒精棉擦拭新安装的橡胶。“这批产品要求很严，产品上不能有一丝污渍。”张陆拿起一台刚刚擦拭完的散热模组，放到灯下示意我们看，“光洁如新，一尘不染。”

2月5日，尼得科群祥科技（重庆）有限公司工人为产品测温

　　这是一条由18人组成的流水线，有固定螺丝钉、扣e环、贴泡棉、擦污渍、过检具、检验、扫描等10项工序。

　　我们目测了一下，这条流水线大约20米，从头走到尾张陆花了10来分钟。在12条流水线来来回回，在每个工位仔细检查，张陆每天都要走上两三万步。

　　“忙完这笔订单，我们8号就放假了。”采访接近尾声，张陆说起了他的新年愿望，大家伙都盼着年终奖，回家过个好年，“希望包装车间今年人丁兴旺，订单越来越多，收入越来越高。”

2月5日，尼得科群祥科技（重庆）有限公司工人在为产品测温

　　午后，当我们准备离开时，一辆辆满载散热模组的卡车正有序驶出厂区，它们将被运送到国内各地，以及日本、巴西、泰国、越南等国家。

　　作为西部（重庆）科学城的一家外资企业，尼得科群祥科技（重庆）有限公司每月要生产约400万台笔记本电脑、投影仪、游戏机等产品的散热模组，去年产值超过10亿元。

　　重庆连续9年成为全球最大生产规模笔电基地。张陆和他的工友们，就像他们手中的螺丝钉一样，是“重庆造”不可分割的一部分。也正是像张陆一样千千万万的平凡人，在自己平凡的岗位上作出了不平凡的贡献，有力支撑起了我市“33618”现代制造业集群体系的四梁八柱。

2月5日，尼得科群祥科技（重庆）有限公司，工人手戴指套以保证产品的洁净

　　每一次讲解都是对重庆的推广

　　1月31日，淅淅沥沥的小雨，并没有影响吴秀的热情。一大早，她就带着两名来自广西的“粉丝”，以城市徒步的方式，深入感受重庆城市文化。

　　早上8点，记者在朝天门广场见到了一身旗袍打扮的吴秀，她正指着身后的来福士，为吴娜、刘先毓母女讲述这栋城市地标背后的故事。“之所以选在朝天门广场开始这趟徒步之旅，不仅是因为这里是重庆的城市零公里点，还因为朝天门有着深厚的历史文化底蕴。”

1月31日，吴秀带粉丝品尝重庆民间小吃麻糖

　　吴娜母女俩，常常刷到吴秀拍摄的视频，这次在来重庆前特地给吴秀留言，希望吴秀能带她们好好逛逛重庆，“秀秀的视频，让我觉得重庆不仅仅是一座网红城市，还有深厚的历史文化底蕴。”

　　作为一名视频文旅博主，吴秀基本上走遍了重庆的犄角旮旯，拍摄了大量展现重庆山魂之雄、水韵之灵、人文之美的短视频，“去年发布了200多条短视频，全网播放量超过6亿次。”

1月31日，吴秀在山城巷带粉丝体验“爬坡上坎”

　　随后，吴秀带着母女沿着朝东路向湖广会馆徒步。途中，吴秀提醒她们注意身边扛着大包小包的“棒棒”，并在手机里翻出《山城棒棒军》的剧照讲解：“棒棒军”这个职业现在正在逐渐消失，这背后其实反映了重庆城市交通基础设施的不断完善。在湖广会馆的黄墙灰瓦下，吴秀还介绍起“湖广填四川”的历史。

　　行程的最后一站是山城巷。在这里，吴秀带着母女俩爬坡上坎，亲身体验了重庆的山城特色。吴秀鼓励她们说：“只有亲自感受了爬坡上坎，才算是切身感受到了重庆的文化。”

1月31日，吴秀带粉丝在山城巷记忆馆感受重庆历史

　　结束这趟城市徒步之旅后，吴娜计划带着母亲到南山上的重庆空军抗战纪念园，“我就是在秀秀的视频中，了解到重庆空战的历史。这次来重庆，我们特地预订了百合花，去祭奠那些为国捐躯的先烈。”

　　送走吴娜母女后，吴秀又投入到新的工作中。她接受了一家旅行社的邀请，第二天要为一群北京小学生讲解重庆文化，行程5天。

　　对于吴秀来说，身为网红博主，“每逢佳节格外忙”已经成为常态。今年春节，吴秀的行程也安排得满满当当，她觉得自己的工作累并快乐，想到能让更多人通过她的讲解了解重庆、爱上重庆，她觉得一切付出都是值得的。

　　今日重庆融媒体报道小组 陈文越 陈科龙 谈书 何婷 高维微 李野 李林玲