农发行重庆市涪陵分行积极推广新版网银 促进金融数字化转型

　　为不断丰富和完善在线金融服务场景，挖掘线上渠道对客服务能力，农发行利用数字化赋能精准发力，打造出全新“企业网银2.0”版本。

　　农发行重庆市涪陵分行组织员工做好新版网银上线推广工作，落实属地人行数字化转型政策，以实际行动服务“三农”。一是做好内部培训工作。该行提前组织柜面人员、客户经理和科技人员认真学习《新版网上银行（网银2.0）操作手册》，使其熟悉《新版企业网银登录指导手册和常见问题解决方案》，确保能够准时、准确的解答客户实操疑问。二是做好客户宣传服务。该行利用线上线下的方式向客户宣传网银的快捷性、便利性以及安全性，通过电话、柜台指引、上门服务等远程和现场相结合方式累计指导客户安装网银控件、升级游览器版本达到50次，提醒客户使用操作的注意事项，方便客户听得懂、说得出、用的快，获得了客户100%的满意度。

　　新版本网银优化了系统使用体验，对客户登录、转账汇款、电子对账、回单查询等常用功能的界面、要素、流程进行了精简、整合、优化、调整，支持一步预览，无需路径操作即可打开，同时进一步升级了票据业务和集团业务模块，减轻财务人员录入工作量，提高了客户业务办理效率。

　　下一步，该行将继续充分利用数字化赋能技术，加强金融服务创新，挖掘数据要素共享，让数字科技的溢出效应得到更好发挥。

　　文丨农发行重庆市涪陵分行