中国人寿寿险重庆市分公司 以高质量寿险服务 助力建设现代化新重庆

　　2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是中国人寿保险股份有限公司股改上市二十周年。在新时代新征程全面建设社会主义现代化新重庆的起步之年，中国人寿寿险重庆市分公司积极发挥寿险行业“头雁”作用，在重庆银保监局的大力指导下，深入学习贯彻落实党的二十大精神，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，积极参与多层次社会保障体系建设，以实际行动践行国有保险企业的政治性、人民性、专业性，全力服务地方经济发展，用心守护人民美好生活。

　　我们坚持政治性

　　推动服务大局能力实现“新作为”

　　党的建设持续加强

　　深入学习贯彻党的二十大精神，实现746名党员干部学习全覆盖

　　大力夯实基层战斗堡垒，438名营销员党员全部纳入公司党支部规范管理

　　开展全系统“四强”党支部创建 确定4个创建示范点

　　推动“我为群众办实事”事件活 完成“办实事”项目25个

　　积极服务重庆重大战略

　　2022年中国人寿在渝存量投资规模近650亿元

　　另类投资规模合计68亿元

　　积极服务实体经济

　　为中小微企业提供1408.2亿元保险保障

　　为战略性新兴产业提供60.34亿元保险保障

　　助力乡村振兴步伐更加坚定

　　严格落实“四个不摘”要求

　　选优配强乡村振兴挂职帮扶干部

　　投入帮扶资金101.42万元

　　“防贫保”为151.78万人次提供风险保障2929亿元

　　农村建房保险累计为5745户提供风险保障104.7亿元

　　农村小额保险覆盖107.7万人次，支付赔款1803万元

　　我们牢记人民性

　　推进民生福祉实现“大改善”

　　全力助推“健康中国”建设

　　大病大额保险承保295.97万人，赔款7.89亿元

　　“重庆渝快保”承保47.41万人，赔款4298万元

　　推进全市“渝快保”、大病大额保险的一站式结算服务

　　提升特定风险群体的保障力度

　　“女性安康保险”承保9万余人次，赔付约445.02万元

　　“计生失独家庭”承保4万余人次，赔付2172.13万元

　　积极应对人口老龄化战略

　　积极参与全市长护险扩大试点

　　2022年承保103万人。已累计支付2636.93万元，

　　惠及失能群众2.3万人次

　　老龄保险为13.04万人提供风险保障29.99亿元，赔付约785.5万元

　　个人养老金业务扎实起步

　　首家上线个人养老专区，线上售出在渝首单

　　加强新市民普惠保险服务

　　优化新市民金融服务

　　深入拓展新市民普惠保障体系

　　强化“渝快保”“鑫享保”专属商业养老保险等一揽子综合服务

　　“以客户为中心”理念深入实践

　　数字化、自动化、智能化硕果累累

　　为客户提供“简捷、品质、温暖”的高质量服务

　　客户保单保全服务e化率提升至99.56%

　　创新适老化服务

　　“长者来电优先接听”服务1.3万人次

　　“长者临柜优先办理”服务5.67万人次

　　寿险APP尊老模式为20.81万人次提供保全服务

　　赔付速度规模量质并举

　　打造“快捷、温暖”的理赔品牌

　　2022年，赔付金额达9.32亿元，理赔获赔率99.75%

　　重大疾病一日赔，年度赔付1.16亿元

　　特殊客户上门赔，年度赔付236.94万元

　　小额案件高效赔，小额理赔时效0.22天

　　理赔直付便捷赔，直付服务30.85万人次

　　智能化理赔加速度，理赔e化率96.59%

　　理赔全流程无人工作业服务37.8万人次，全流程智能化率81.30%

　　我们增强专业性

　　推动高质量发展实现“新跨越”

　　综合实力大幅增强

　　总保费131.94亿元，位居行业首位

　　多元指标整体稳健

　　高质量发展成果丰硕

　　科技赋能深耕落地

　　全方位应用数字化运营赋能价值创造

　　个人业务、团体业务无纸化投保率均为100%

　　互联网社交生态圈开放服务3498个

　　智能在线应答服务36.7万次

　　风控体系进一步筑牢

　　合规建设全面加强

　　合规文化建设、警示教育深入开展

　　重点领域风险防控精准有力

　　文图丨中国人寿寿险重庆市分公司