恒丰银行重庆分行：敏捷响应出实招 精准服务“新市民”

　　恒丰银行重庆分行积极践行普惠金融责任，通过出台“新市民”住房按揭政策等系列金融服务方案，进一步打通服务“新市民”的新渠道。

　　调研市场，保障均等服务

　　恒丰银行重庆分行零售金融部、信用审批部组建专项调研团队，走访住房市场，深入调研区域产经环境、人口结构等情况，与同业、二手住房中介人员、“新市民”密切交谈，面对面了解“新市民”群体金融需求，从准入条件、配套产品、优惠措施等方面逐步探讨、构建与完善“新市民”金融服务体系，研究出台《恒丰银行重庆分行新市民住房按揭贷款政策》，充分满足“新市民”在创业创新、住房教育等重点领域的资金需求。

　　总分联动，坚持高效服务

　　恒丰银行重庆分行将“新市民”群体综合金融服务方案第一时间反馈总行个人信贷部，总分联动召开线上联席会议，沟通会商服务方案细则，紧密协调政策落地。总行个人信贷部成立专项小组，强化政策宣导，积极组织经验交流，共筑“新市民”特色金融服务在渝落地。

　　科技赋能，强化精准服务

　　针对“新市民”信息不对称问题，恒丰银行重庆分行主动对接当地人民银行、监管部门，三方联动迅速打通服务堵点，不断完善客户画像和信用评价，不断提高信贷服务触达率和精准性，同时强化科技赋能，运用互联网、大数据等技术，积极探索客户自助和白名单营销模式。

　　“新市民”承载着城市的新梦想，下一步，恒丰银行重庆分行将严格落实金融支持“23条”和“26条”，强化责任担当，坚持以客户为中心，秉承向上、向善、向美的使命，不断优化推出更贴近市场、更有温度的金融服务，以更强的担当、更快的行动、更实的举措深化“新市民”金融服务，提升“新市民”归属感和幸福感。

　　文丨恒丰银行重庆分行