抗疫中她有八个身份 最后一个才是母亲

　　新冠病毒肺炎疫情发生以来，居民开始宅在家里不外出，最大程度地降低人与人之间传播的可能性。

　　要确保居民能够安安心心地宅在家里，又要确保他们日常生活物资的供给，对于社区来说，这是一个新的难题。

　　九龙坡区黄桷坪街道邮电支路社区的党委书记王颖，起初也面临着这样的难题。但很快，她给自己调整了思绪，把自己的身份进行了“精准”分割：领头雁、摸底员、送餐员、快递员……

　　这八个身份中，只有最后一个身份，才是她女儿的母亲。

　　王颖说，疫情来了，所有的社区工作人员都是通过身份的分割，才为居民守护住社区的安全的。

　　2月21日上午，记者在黄桷坪邮电支路社区的一家超市外看到，为这家超市设立的专用通道启用了7天，“让居民有序进入超市购买，这给大家的‘防疫’又增加了一道安全墙。”王颖说。

她用脚步与同事一起，连接居民和外界

　　黄桷坪街道邮电支路社区，一共有16位社区工作人员及30多位志愿者，每一个人都有这样的身份转换，这是抗疫当前，千千万万社区工作者的缩影。

　　身份一：领头雁

　　时间：2月21日上午8点

　　地点：邮电支路社区二楼网格大厅

　　为避免人员聚集，测量完体温的王颖进入办公楼后，决定将今天的防疫工作部署会安排在社区二楼网格大厅召开。

　　传达了防疫的会议精神、听取了工作人员昨天防疫的工作情况汇报后，王颖开始有条不紊的安排着一天的防控工作。

　　考虑到夜晚寒冷、部分卡点所处位置风较大，王颖还督促大家一定要做好守卡点上志愿者保暖措施。

　　王颖告诉记者，自2019年4月担任邮电支路社区党委书记以来，防疫当前，任何事情都拖不起，一方面要确保居民的需要和安全，另一方面，卡点人员的健康，也必须在考虑范畴，“我们要守好社区，也要让卡点的志愿者有休息的时间，绝对不能疲劳上阵。”

　　而心中有一盘棋，今日事今日毕的做法，让王颖在面临防疫的考验时，并不紧张，她说，这次疫情防控工作是对社区党组织战斗堡垒作用最直接的考验。

　　身份二：摸底员

　　时间：9点15分

　　地点：铁路二村某小区

接到电话，王颖就要和同事上门

　　“我们这楼上有个人咳嗽得很，你们来看哈嘛！”社区办公室接到居民的来电。王颖二话不说，立即和工作人员、医护人员、派出所民警赶往居民张某家中。

　　“没事，前期的摸排他基本都在主城区活动，大家把全套装备穿好就是。”为了缓解大家的紧张情绪，入户途中，王颖向同行的工作人员介绍了前期的摸排情况，而王颖口中的全套装备就是一次性口罩、塑胶手套和塑料雨衣一样都不少。

　　王颖说，在疫情面前，每一个线索都是 “疫”线摸排战士面前的“雷”。为了实现疫情防控，社区的工作人员需要一个个的排、一点点的砌，筑起居民身边的防护墙。

　　“疫线就是一线，疫线就是底线。我们在一线天天摸排，天天入户，就是在守好底线。”多次遇到此类情况的王颖时常穿着她的“排雷装备”往来于各楼栋之间，这是她，也是黄桷坪广大一线疫情摸排者共同的写照。

　　身份三：送餐员

　　时间：12点12分

　　地点：吉兴农贸市场卡点

给坚守卡点的同事送午饭

　　“嬢嬢，我们送饭来了，有点烫，不慌接，我直接帮你们放桌上。”王颖一手提着午餐袋子，一手拿着装满热滚滚姜汤的水壶，来到吉兴农贸市场卡点。

　　“姜汤，喝了暖和。我这里有杯子。”

　　“王书记，谢谢你，你还要亲自送饭。”

　　“应该的，该我好好谢谢你们。”

　　由于卡点值守志愿者承担了出入人员登记、测温等大量工作，且环境较为简陋，值守时间较长，街道、社区、爱心企业共同携手做好后勤保障，让值守卡点的志愿者一日三餐有保障。大部分社区工作人员作为“送餐员”使命必达，较远的卡点会开私家车送餐，及时保障卡点工作人员的一日三餐。

　　身份四：快递员

　　时间：13点40分

　　地点：多个小区

带上防疫资料到超市等地宣传

　　迅速吃完午饭后，王颖与另一名“邮差快送”志愿者一同前往新世纪超市，为辖区居家隔离人员购买生活物资。

　　“4斤排骨、3节藕、1袋珍珠米……”王颖仔细的查看着居民发来的“菜单”，认真核对着购物车里的物品，生怕漏掉一样商品。采购完毕的王颖和“邮差快送”志愿者，一起将物品送到居民家门口。

　　“邮差快送”是邮电支路社区无偿代买跑腿的品牌服务，平时为腿脚不便或独自居住的老人们提供帮助。疫情暴发以来，尤其是在小区封闭式管理后，“邮差快送”发挥了重要作用，为居家隔离人员和特殊群体提供“定制”服务，并送货上门，让隔离不隔爱，监管更温情。

　　身份五：守卡人

　　时间：16点05分

　　地点：邮电支路社区党员志愿服务队卡点

身份之一——守卡人

　　根据防控疫情的要求，疫情防控以来，邮电支路社区全面实行封闭式管理，社区工作人员也包片包卡，王颖对接的卡点在黄桷花园正门，这也是邮电支路社区党员服务队所在的卡点。

　　这个点的通行居民并不多，王颖检查了通行台账、人员轮换情况，“一定要严格登记，大家也要注意休息。”

　　说完，穿上黄桷义工的红色背心，和大家一起投入到战“疫”中，给过往居民做出入登记、测体温，发放宣传资料工作。

　　王颖绝对是社区里“最熟悉的陌生人”，即使戴了口罩，没说过话，居民们都能一眼认出来。“白天黑夜都有人守到，太辛苦了，社区的书记都来了。我们都很配合工作，除了去买点日用品，坚决不出门”居民们纷纷表示。

王颖到卡点和同事一起了解夜间守卡情况

　　身份六：女主播

　　时间：19点30分

　　地点：邮电支路社区大街小巷

　　“外地回来莫乱跑，传染肺炎不得了。”“神仙也要戴口罩，疫情不要开玩笑。”“以为疫情比较水，回头医院吊盐水。” .....

　　夜幕降临，“土味”十足的喊话在邮电支路大街小巷回荡。王颖带领她的“主播天团”挎着小喇叭走街串巷，宣传防疫知识，助力防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

　　“标语是挂给出门的人看的，喊话是喊给不出门的人听的，”王颖说，“喇叭里面喊多了有些人听不清楚，也没耐心听，就这么简单几句，清清楚楚明明白白。”

　　身份七：知心姐姐

　　时间：22点30分

　　地点：家（居民群微信）

晚上回家还要和居家隔离的居民聊聊隔离的事情

　　女儿看完晚上的网课视频已经睡着了，王颖翻阅响了一路的微信信息，回复着社区各种微信群的信息，十多个居民群未读信息全部99+。不出意料，也不觉意外。

　　王颖告诉记者，有些人在家宅了很久，脾气稍大，难以沟通；有些人因长时间关注疫情动态，诱发过分悲观情绪；社区一线工作人员连续在一线摸排设卡奋战多日，冒着存在感染可能、遇到不被群众理解等情况带来的心理压力和应激反应也极度疲劳。

　　“嬢嬢，明天我给你送菜来的时候给你带两本书来，最近出不去，你多看看书，疫情结束了，来给大家开个讲座。”

　　“小李，你婆婆心情不好要多劝导，有啥子需要给我打电话。”

　　……

　　居民的问题并不大，但一个一个回起来却不容易，回完这99＋的信息，王颖赶紧去洗漱。

　　据了解，目前，王颖和邮电支路社区“小蕾花开”心理辅导室共同承担了社区的心理疏导，主要通过居民微信群，一方面了解居民日常的关注热点，一方面针对居民的担忧进行疏导开解。每晚的“话疗”成了疫情防控期间的一项常规工作，安抚大家的情绪，不信谣不传谣，鼓励大家面对疫情，科学的防护措施，积极乐观的情绪、健康向上的心态，就是一种强大的免疫力。

王颖和她同事的八个身份就是千千万万社区工作者的缩影

　　身份八：孩子的妈妈

　　时间：第二天早上

　　地点：黄桷花园小区门口

　　“书记，昨晚上搞这么晚，回去都几点了？”

　　“不晓得。娃儿都睡了。半夜还遭娃儿吓了一跳。”

　　“啊？”

　　“半夜我起来喝水，转头看到她在站在房门口，给我说：“妈妈，工作当中小心点，明天早点回来。”

　　清晨离开家门，女儿也起床了，第二天的网课又要开始了，“一早一晚见个面，孩子已经习惯了。”王颖说。

　　据了解，王颖从2004年至今，一直奋战在黄桷坪街道社区工作的一线，因为和居民都熟，她干这份工作时，更觉得像和亲戚朋友在聊天，以至于一些七八十岁老人的矛盾，只要王颖去了，说上几句，就能缓解。

　　疫情期间，她每天都辗转于邮电支路各个角落，八个角色切换自如。“我在社区工作18年，入党16年。

　　我相信，只要社区每个人都做好，迎接抗击疫情胜利的那一天，就会很快到来。”王颖坚定地说到。

　　文|王渝凤

　　图|黄桷坪街道邮电支路社区提供