富民银行全面优化账户服务获点赞

　　秉承“扶微助创 富民兴邦”的初心使命，重庆富民银行不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务。　
　　近日，刘女士来到位于渝北区财富东路2号的重庆富民银行咨询企业开户事宜。让她没想到的是，当天只用了1个小时就完成了所有开户流程。刘女士所在的公司主要从事农业开发、园林绿化领域。经与重庆富民银行工作人员沟通，刘女士了解到，该行可为客户提供开户业务并能立即启用，同时还可为企业开通网上银行功能，满足小微企业的结算需求。刘女士表示该账户功能完全符合企业需求，于是银行工作人员立即协助其使用重庆富民银行“预填单”系统填写申请信息，后通过小微企业开户绿色通道，完成了开户办理，整个过程仅用1小时。
　　2月23日，重庆富民银行客服热线接到了一名老年客户的咨询电话。老人在电话中表示，想用积蓄理财增值一下养老钱。但因自己行动不便，不会操作智能手机，需要重庆富民银行工作人员协助。重庆富民银行“适老专岗”服务人员了解情况后，主动提出为其上门服务。20分钟后，服务人员就携带移动开卡设备和申请表单来到了老人居住的小区。核验所有资料无误后，很快为老人办理了相关业务。同时，重庆富民银行工作人员还耐心为客户进行反诈反赌宣传，演示手机银行APP的操作流程等。临别时，老人对重庆富民银行工作人员的服务竖起大拇指：“富民银行真棒，办事效率真是快！”
　　接下来，重庆富民银行将继续积极践行“支付为民、开户不难”，为企业和个人提供专业、安全的账户服务。在“风险为本”的前提下，针对老年人、残障人士、异地务工人员等群体，重庆富民银行还将为其提供“简易开户”流程，审慎开通手机银行等非柜面业务，合理配置非柜面转账限额，防范电信网络诈骗，守护百姓“钱袋子”。
　　
　　文丨重庆富民银行