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浙商银行重庆分行：暖心服务帮助客户解决大难题
- 源今日重庆 2021-11-23 10:04
近日，在浙商银行重庆南岸支行营业大厅里，一位异常焦急、情绪激动的女士手提一个看起来沉甸甸的绿色袋子走进来，进门就高声问：“你们银行现在能不能兑换硬币啊？太重了，我实在提不动了……”大堂经理小赵急忙迎上去，帮助这位女士把袋子放到大厅的沙发上。询问得知，陆女士袋子里装的是几百枚硬币，大部分都是1元面额，还有一部分是1角、5角的，是之前家里老人存的，因为搬家不方便携带，这才想着到银行兑换。谁知道跑了好几家银行都说数量太多，人员不够需要等待很长时间。
考虑到客户持有硬币数量较多，且较为凌乱，需要整理清点，耗时会较久，可能造成其他客户长时间等待。对此，支行营业主管立即协调，安排工作人员加班给客户清点。经过工作人员近一个小时的努力，全部硬币清点完毕，一共兑换了517元。拿到兑换的纸币，陆女士一个劲地表示感谢，她表示，自己本来抱着试一试的态度，没想到浙商银行的工作人员都这么热心和迅速，为她解决了“大难题”。
近年来，浙商银行重庆分行积极践行“双服务”理念，持续推进零钞兑换活动，积极开展小面额货币兑换宣传，勇于承担社会责任，主动为有需求的客户提供优质高效服务。
文丨浙商银行重庆分行
编辑：陈怡璇
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