动态| 兴业银行重庆分行“线上+线下”齐发力 保障金融消费者合法权益

　　为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，兴业银行重庆分行深度聚焦“一老一少”，利用“线上+线下”“集中性+阵地化”两条腿走路的方式，认真组织开展2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动，推动建设金融宣教全网格，多措并举延伸宣传触角，确保活动成效。

　　立足网点，营造浓厚宣传月主题氛围

　　宣传月活动启动以来，该行立足网点，在网点LED屏滚动播放活动口号，海报机、ATM上投放活动主题海报，设立金融教育专区，摆放各类金融知识宣传资料，供客户取阅。举办厅堂微沙龙，持续开展“财商小课堂”，组织员工为等候区的客户现场宣贯金融知识，让客户在等待办理业务之余还能够学习金融知识、提高风险防范意识。

　　乐老金融，提升老人智能金融服务体验

　　该行在网点设置老年客户服务角，进一步优化ATM等现金类自助设备客户界面，适当延长客户界面等待时间，让老年人取款更加快捷。结合老年客户金融消费习惯制作有针对性的宣传资料，开展针对老年群体的金融知识讲座，通过传统支行网点以及合作的街道、社区等组织公益性培训，内容涵盖消费维权、债权债务、投资安全、电信诈骗等。

　　丰富宣传形式，趣学金融知识

　　行骗多年，手法多变的小贺来电了！小贺有“三宝”：境外高额消费真不少、手术筹款筹不了、冒充身份把戏导。这些电信诈骗的陷阱，你能一一躲过吗？和蔼可亲的，一招制敌的张大爷；温柔一刀，刀刀致命的钱大妈；外表憨憨，心中明亮的王大叔……他们通过“怼人”方式让骗子小贺败落原形。该行通过搞笑，诙谐的方式制作原创防范电信诈骗的漫画和微视频，通过寓教于乐的形式，让消费者深入记忆，从而增强其风险防范和识别的能力。

　　走进学校，开展“小小银行家”知识讲座

　　该行走进李渡明星幼儿园，开展“普及金融知识万里行”活动，从什么是人民币，人民币的识别、保存、使用，以及如何正确识别假币等方面进行讲解，为校园师生们讲授了一堂生动的金融知识课。

　　“小朋友们，现在你们知道了吗？以后发现假币应该告诉家人如何处理？”“交给银行！”“那家里发现残损的人民币应该怎么办呢？”“到银行兑换！”一堂人民币知识普及课在小朋友们异口同声的回答中完美落幕。

　　进村入户，打通最后一公里

　　在做好疫情防控工作的同时，该行主动对接社区、村镇，有针对性地开展金融知识宣传活动。走进当地农村，村镇地点进行现场宣讲普及金融知识，普及征信及防范电信诈骗相关知识，提醒村民提高金融安全意识，选择正规渠道获取金融服务。同时，该行组织宣传志愿者走进社区、街区。在社区、人民广场设置宣传点，向市民宣讲存款保险、征信、反洗钱、防范非法集资、防范电信网络诈骗等相关知识，解答市民的疑问。

　　该行负责人表示，目前已在永川，涪陵、江津、万州、巴南、黔江等地建立“1+2+N普惠金融到村宣传站”，配备专业的消保培训师为各类金融消费者，针对其消费特点，讲解金融知识，充分保障金融消费者的合法权益。

　　文丨兴业银行重庆分行